Politica sui Cookie

Pinevian (di seguito “noi”) è pienamente consapevole dell’importanza della sicurezza delle informazioni personali e della privacy degli utenti. La presente Politica sui Cookie ha lo scopo di illustrarle in modo chiaro le tipologie di Cookie che utilizziamo nel corso della gestione del nostro negozio online, le relative finalità, le modalità d’uso e i diritti di cui lei gode, affinché possa comprendere appieno e gestire in modo autonomo l’utilizzo dei Cookie. La presente politica costituisce parte integrante della nostra Informativa sulla Privacy; l’utilizzo dei servizi del nostro negozio online implica che lei abbia letto, compreso e accettato il contenuto di questa politica. Regoleremo l’uso e la gestione dei Cookie nel rigoroso rispetto delle leggi e dei regolamenti italiani e del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Che cosa sono i Cookie

I Cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo utilizzato per accedere al nostro negozio online (come computer, smartphone, tablet) e inviati dal server del sito al suo browser. Essi sono in grado di registrare alcune informazioni non sensibili riguardanti il suo comportamento di navigazione, lo stato di accesso e le preferenze di configurazione, contribuendo a riconoscere meglio l’utente e a migliorare l’esperienza di utilizzo del sito. I Cookie non contengono virus né codice malevolo e non accedono ad altri dati presenti sul suo dispositivo. La loro durata può variare: i Cookie di sessione vengono eliminati automaticamente al momento della chiusura del browser, mentre i Cookie persistenti restano memorizzati sul dispositivo per un periodo di tempo determinato, stabilito dalle impostazioni di ciascun Cookie.

Finalità dell’utilizzo dei Cookie

Nel nostro negozio online utilizziamo i Cookie esclusivamente per migliorare la sua esperienza di utilizzo, garantire la fluidità dei servizi e la sicurezza delle transazioni. Le finalità specifiche includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti:

• Garanzia delle funzionalità di base: alcuni Cookie sono indispensabili per il funzionamento delle funzioni essenziali del negozio online, ad esempio per mantenere il suo stato di accesso ed evitare che debba reinserire le credenziali più volte durante la navigazione; oppure per salvare il contenuto del carrello, in modo che gli articoli aggiunti non vadano persi in caso di aggiornamento della pagina o chiusura del browser, garantendo la continuità del processo d’ordine. La disattivazione di tali Cookie necessari potrebbe compromettere il corretto funzionamento delle funzionalità principali del sito.
• Ottimizzazione dell’esperienza utente: tramite i Cookie possiamo memorizzare le sue preferenze di navigazione, come le categorie di prodotti visualizzate più di frequente, la lingua di visualizzazione delle pagine o le impostazioni di formato del testo. In occasione delle visite successive, saremo in grado di presentarle direttamente una configurazione delle pagine conforme alle sue abitudini, riducendo le operazioni ripetitive. Inoltre, sulla base della cronologia dei prodotti consultati, possiamo mostrarle informazioni su prodotti più vicini alle sue esigenze, aumentando l’efficienza della navigazione e dell’acquisto.
• Garanzia della sicurezza delle transazioni: attraverso i Cookie possiamo registrare la traccia delle sue operazioni e alcune informazioni sul dispositivo; quando il sistema rileva accessi o transazioni anomale (accessi da località insolite, modifiche frequenti dei dati dell’ordine, ecc.), può attivare meccanismi di verifica della sicurezza per identificare e prevenire potenziali rischi di frode, proteggendo la sicurezza del suo account e dei suoi fondi.
• Miglioramento della qualità del servizio: i dati anonimizzati registrati dai Cookie (come numero di visite alle pagine, frequenza di clic sui prodotti, tempo di permanenza sul sito) vengono utilizzati per analisi statistiche e di funzionamento del negozio online. Ciò ci consente di comprendere meglio i punti di forza e le aree di miglioramento del servizio, ottimizzare il design delle pagine, migliorare le prestazioni del sistema e perfezionare le modalità di presentazione dei prodotti, al fine di offrirle servizi di qualità superiore.

Tipologie di Cookie da noi utilizzate

In base alle funzionalità e all’ambito di utilizzo, i Cookie impiegati nel nostro negozio online si suddividono principalmente nelle seguenti categorie. Tutti i Cookie utilizzati non raccolgono dati di identificazione personale né informazioni sensibili relative ai pagamenti:

• Cookie necessari: questi Cookie sono fondamentali per garantire il regolare funzionamento delle funzioni di base del negozio online, come la gestione dello stato di accesso dell’utente, la memorizzazione dei dati del carrello e l’avanzamento del processo d’ordine. Poiché sono strettamente legati alla fornitura dei servizi essenziali, la disattivazione di tali Cookie potrebbe impedirci di fornire un’esperienza di acquisto completa. L’uso dei Cookie necessari non richiede un consenso separato, ma il loro impiego è rigorosamente limitato alle esigenze funzionali di base.
• Cookie funzionali: questi Cookie consentono di fornire funzionalità di servizio personalizzate, ad esempio registrando le sue preferenze di navigazione, la cronologia dei prodotti salvati tra i preferiti o le impostazioni di visualizzazione delle pagine. Grazie ai Cookie funzionali, possiamo offrirle servizi più mirati e migliorare la sua esperienza di utilizzo. L’uso di tali Cookie richiede il suo consenso e lei potrà gestirli o disattivarli in qualsiasi momento.
• Cookie analitici: questi Cookie servono a raccogliere dati relativi al funzionamento del negozio online, come il numero di visite alle pagine, i percorsi di navigazione degli utenti e la frequenza di clic sui prodotti. I dati vengono trattati in forma anonimizzata e utilizzati solo per analisi e ottimizzazione dei servizi. I Cookie analitici non vengono associati a dati personali identificativi del singolo utente. Il loro utilizzo richiede il suo consenso e lei potrà decidere liberamente se autorizzarli o meno.

Diritti e modalità di gestione dei Cookie

In conformità al GDPR e alle normative italiane applicabili, lei gode del diritto di essere informato sull’uso dei Cookie, di esprimere il proprio consenso e di esercitare il controllo sulla loro gestione. Forniremo strumenti semplici e chiari per permetterle di decidere autonomamente le impostazioni di utilizzo dei Cookie. Le principali modalità operative sono le seguenti:

• Autorizzazione al primo accesso: quando visita il nostro negozio online per la prima volta, una finestra informativa le illustrerà chiaramente le tipologie di Cookie utilizzati, le relative finalità e l’ambito di utilizzo. Potrà scegliere tra “Accetta tutti”, “Personalizza le scelte” o “Rifiuta i Cookie non necessari”. Se seleziona “Personalizza le scelte”, potrà autorizzare singolarmente le diverse categorie di Cookie; se seleziona “Rifiuta i Cookie non necessari”, utilizzeremo esclusivamente i Cookie necessari al funzionamento di base dei servizi.
• Gestione tramite impostazioni del browser: può gestire in modo completo i Cookie attraverso le impostazioni del browser che utilizza, ad esempio visualizzando i Cookie memorizzati, eliminando uno o tutti i Cookie, oppure bloccando la memorizzazione futura dei Cookie. Le modalità operative possono variare leggermente a seconda del browser utilizzato; a titolo indicativo: 

• • Browser Chrome: acceda alle impostazioni del browser, alla sezione “Privacy e sicurezza”, quindi selezioni “Cookie e altri dati dei siti” per configurare le relative opzioni;
  • Browser Firefox: acceda alle “Opzioni”, quindi alla sezione “Privacy e sicurezza” e operi nell’area “Cookie e dati dei siti”;
  • Browser Safari: apra “Preferenze”, selezioni la scheda “Privacy” e gestisca le impostazioni relative ai Cookie.

Revoca e modifica del consenso: anche qualora lei abbia in precedenza accettato l’uso di Cookie non necessari, potrà in qualsiasi momento revocare il consenso o modificare le sue preferenze. Può richiedere la modifica dei consensi contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo email: commande@pinevian.com o al numero di telefono: +1 (716) 812-6930, oppure intervenendo direttamente sulle impostazioni del browser. Dopo la revoca del consenso, interromperemo immediatamente l’uso delle categorie di Cookie interessate, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti basati sul consenso prestato prima della revoca.

La preghiamo di notare che la disattivazione dei Cookie necessari o di tutti i Cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento di funzioni essenziali del negozio online, come l’accesso all’account, il carrello e l’inoltro degli ordini, con conseguenti limitazioni all’esperienza di acquisto.

Conservazione e sicurezza dei Cookie

I dati relativi ai Cookie vengono archiviati su server che rispettano rigorosi standard di sicurezza, situati all’interno dell’Unione Europea, in conformità con i requisiti del GDPR e delle normative italiane sulla protezione dei dati. Il periodo di conservazione dei Cookie varia in base alla tipologia e alle finalità d’uso: i Cookie di sessione vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser; i Cookie persistenti hanno in genere una durata non superiore a 12 mesi. Se durante tale periodo lei visita nuovamente il negozio online, il termine di conservazione potrà essere esteso; se il periodo decorre senza ulteriori utilizzi o se lei elimina i Cookie manualmente, provvederemo alla loro cancellazione sicura.

Adottiamo misure di cifratura e altre tecnologie di sicurezza per proteggere la trasmissione e l’archiviazione dei dati dei Cookie, al fine di prevenire accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazioni. Ci impegniamo inoltre a non vendere, affittare o trasferire a terzi non correlati i dati dei Cookie e a utilizzarli solo nei limiti necessari per il funzionamento dei servizi o per adempiere a obblighi di legge.

Aggiornamenti e notifiche della politica

Con l’evoluzione dei servizi del negozio online e l’aggiornamento delle normative, la presente Politica sui Cookie potrà essere modificata o integrata. In caso di variazioni, la informeremo tramite avvisi sulla homepage del negozio online, finestre popup o comunicazioni inviate all’indirizzo email associato al suo account, indicandole il contenuto aggiornato e la data di entrata in vigore. La nuova versione della politica sarà valida dalla data indicata nella notifica. L’ulteriore utilizzo dei servizi del nostro negozio online dopo l’entrata in vigore delle modifiche sarà considerato quale accettazione della Politica sui Cookie aggiornata; se non concorda con i contenuti modificati, potrà interrompere l’uso dei servizi o modificare le impostazioni dei Cookie.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Politica sui Cookie, per assistenza nella gestione delle impostazioni relative ai Cookie o per segnalare problemi connessi al loro utilizzo, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Il nostro team di assistenza clienti fornirà risposte e supporto professionale durante gli orari di servizio:

• Indirizzo: 206 BRUNSWICK RD, STEPHENS CITY, VA 22655-2721, US
• Email del servizio clienti: commande@pinevian.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (716) 812-6930
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)