Politica di Annullamento dell’Ordine

Condizioni per l’Annullamento dell’Ordine

Pinevian (di seguito “noi”) segue rigorosamente le normative italiane e il GDPR, definendo in modo chiaro le condizioni per l’annullamento degli ordini. Dopo aver effettuato un ordine nel nostro negozio online, se l’ordine non è ancora stato spedito e non sono trascorse più di 48 ore dal momento dell’acquisto, è possibile richiedere direttamente l’annullamento. Se invece sono trascorse più di 48 ore dall’acquisto o se il prodotto dell’ordine è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con l’annullamento. In tal caso, potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Procedura di Annullamento dell’Ordine

È possibile inviare una richiesta di annullamento contattando il nostro team di assistenza tramite l’email: commande@pinevian.com o il numero di telefono: +1 (716) 812-6930. Al momento della richiesta, è necessario fornire in modo accurato il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento e altre informazioni utili per consentirci di verificare rapidamente la situazione dell’ordine;

Una volta ricevuta la richiesta di annullamento, il nostro team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine e gestirà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi, informandola tempestivamente dell’esito tramite i recapiti forniti. Se la richiesta verrà approvata, provvederemo immediatamente ad avviare la procedura di rimborso.

Metodo di Rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale, sul conto della carta Visa o MasterCard utilizzata al momento dell’acquisto, garantendo la sicurezza dei suoi fondi. A causa delle diverse tempistiche di elaborazione dei vari istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se oltre tale periodo il rimborso non risultasse ancora visibile, potrà contattare il nostro team di assistenza per ricevere supporto. Per ulteriori dettagli sul rimborso, è possibile consultare la nostra Politica di Rimborso.

Contattaci

Se ha domande o necessita assistenza durante la procedura di annullamento dell’ordine, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Il nostro team di assistenza risponderà durante gli orari di servizio:

• Indirizzo: 206 BRUNSWICK RD, STEPHENS CITY, VA 22655-2721, US
• Email del servizio clienti: commande@pinevian.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (716) 812-6930
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)