Informativa sulla Privacy

Ambito di Applicazione della Politica

La presente Informativa sulla Privacy di Pinevian (di seguito “noi”) si applica a tutti gli utenti che navigano, si registrano, effettuano ordini, pagano o usufruiscono dei servizi tramite il nostro negozio online. La presente politica definisce le modalità e l’ambito con cui raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e condividiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti ad essi riconosciuti, con l’obiettivo di garantire la sicurezza e la tutela dei loro dati personali. Questa politica si applica esclusivamente alle informazioni acquisite da noi durante la fornitura dei servizi e non si estende a informazioni ottenute tramite canali esterni al nostro negozio online.

Tecnologie di Raccolta delle Informazioni Cookies

Per migliorare l’esperienza dell’utente nel nostro negozio online e ottimizzare i flussi di servizio, utilizziamo la tecnologia dei Cookies per raccogliere alcune informazioni non sensibili. I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente e non consentono l’acquisizione di informazioni di identificazione personale né di dati sensibili relativi ai pagamenti. Tramite i Cookies possiamo registrare preferenze di navigazione, cronologia dei prodotti visualizzati, stato di accesso e altre informazioni utili a fornire raccomandazioni più pertinenti, accesso rapido e una navigazione più fluida delle pagine. L’utente può gestire o disabilitare i Cookies tramite le impostazioni del proprio browser, comprendendo tuttavia che la disattivazione di alcuni Cookies potrebbe compromettere il corretto funzionamento di determinate funzionalità del negozio online e influire sull’esperienza complessiva di utilizzo.

Ambito di Utilizzo e Condivisione delle Informazioni

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per i seguenti scopi: primo, completare la gestione degli ordini, inclusa la verifica dell’identità, la conferma dei dettagli dell’ordine, la disposizione della consegna e l’assistenza post-vendita; secondo, ottimizzare i servizi del negozio online migliorando il design delle pagine e le prestazioni del sistema sulla base del comportamento e dei feedback degli utenti; terzo, garantire la sicurezza delle transazioni identificando e prevenendo attività fraudolente a tutela degli utenti e dei nostri interessi legittimi; quarto, inviare newsletter o comunicazioni correlate solo previa chiara autorizzazione dell’utente.

Ci impegniamo a non vendere, affittare o trasferire i dati personali degli utenti a terze parti non correlate. Condivideremo le informazioni degli utenti solo nelle seguenti circostanze specifiche e limitate: primo, per adempiere alle obbligazioni contrattuali, fornendo ai corrieri le informazioni necessarie alla consegna dei prodotti (nome, indirizzo, recapito telefonico); secondo, per rispettare obblighi di legge rispondendo alle richieste legittime di autorità giudiziarie o organismi di regolamentazione; terzo, per tutelare i diritti legittimi dell’utente o di terzi, fornendo informazioni rilevanti in situazioni di emergenza per prevenire o ridurre ulteriori danni. Tutti i destinatari delle informazioni saranno tenuti al rispetto degli obblighi di riservatezza per garantire la sicurezza dei dati.

Conservazione dei Dati Cookies

Le informazioni personali raccolte (inclusi dati di registrazione, informazioni sugli ordini e dati di contatto) verranno archiviate su server conformi agli standard di sicurezza, situati all’interno dell’Unione Europea, in pieno rispetto del GDPR e delle normative italiane in materia di protezione dei dati. Il periodo di conservazione verrà stabilito in base alle finalità del trattamento e ai requisiti di legge. Una volta completati i servizi relativi agli ordini, adempiuti gli obblighi legali o in caso di richiesta di cancellazione da parte dell’utente, i dati verranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

Per quanto riguarda l’uso dei Cookies, informeremo chiaramente gli utenti sulle funzionalità, sull’ambito di raccolta e sulle finalità tramite notifiche visibili (come popup del sito). L’uso continuato del negozio online o la conferma esplicita da parte dell’utente verranno interpretati come consenso all’utilizzo dei Cookies come previsto dalla presente politica. L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai Cookies tramite le impostazioni del browser o rivolgendosi al nostro servizio clienti.

Diritti degli Utenti

In conformità al GDPR e alle normative italiane pertinenti, l’utente dispone dei seguenti diritti riguardanti i propri dati personali, che ci impegniamo a rispettare pienamente:

• Diritto di accesso e rettifica: l’utente ha il diritto di consultare i propri dati personali conservati nel nostro negozio online (come informazioni di registrazione e cronologia ordini). Se i dati risultano inesatti o incompleti, l’utente può richiedere la rettifica. Effettueremo la verifica e la modifica entro 1-3 giorni lavorativi.
• Diritto di cancellazione: qualora ricorrano le condizioni previste dalla legge (come dati non più necessari o revoca del consenso), l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Una volta approvata la richiesta, procederemo alla cancellazione in tempi adeguati.
• Diritto di integrazione: se l’utente ritiene che alcuni dati personali risultino incompleti, può inviare una richiesta di integrazione fornendo le nuove informazioni. Aggiorneremo il profilo dell’utente in base alle indicazioni fornite.
• Diritto di revoca del consenso: l’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato (ad esempio per l’iscrizione alla newsletter o l’uso dei Cookies). Dopo la revoca, interromperemo immediatamente qualsiasi attività basata su quel consenso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. L’utente può esercitare tale diritto tramite il servizio clienti o nelle impostazioni del negozio online.

Base Giuridica del Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del GDPR e delle normative italiane relative alla protezione dei dati, garantendo che ogni attività di trattamento si basi su una valida base giuridica. In particolare:

• Esecuzione del contratto: per elaborare gli ordini degli utenti e fornire i servizi acquistati, raccogliamo e trattiamo le informazioni personali necessarie (nome, indirizzo, dati di pagamento). Tale trattamento è indispensabile per adempiere al contratto tra noi e l’utente.
• Consenso esplicito: per attività non essenziali, come l’invio di newsletter, raccoglieremo il consenso esplicito dell’utente, che potrà decidere liberamente se autorizzare o meno tali trattamenti e revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Obbligo legale: per finalità fiscali, contabili o regolamentari, dobbiamo conservare informazioni relative agli ordini e ai pagamenti. Tale trattamento è richiesto dalle normative europee e italiane in materia finanziaria e tributaria.
• Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza dell’utente e prevenire attività fraudolente, analizziamo i dati relativi all’utilizzo del negozio online al fine di ottimizzare le funzionalità, migliorare la qualità del servizio e identificare modelli di transazione anomali. Tale trattamento rientra nei nostri interessi legittimi e non compromette i diritti e le libertà fondamentali dell’utente.

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla Privacy, per esercitare i diritti relativi ai dati personali o per segnalare problemi di sicurezza delle informazioni, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti. Il nostro team fornirà assistenza professionale e tempestiva durante gli orari di servizio:

• Indirizzo: 206 BRUNSWICK RD, STEPHENS CITY, VA 22655-2721, US
• Email del servizio clienti: commande@pinevian.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (716) 812-6930
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)