Chi Siamo

Pinevian (di seguito “noi”) è una piattaforma dedicata a fornire agli utenti in Italia prodotti e servizi di alta qualità attraverso il nostro negozio online, operando sempre secondo il principio fondamentale di “gestione trasparente e centralità dell’utente”. Ci impegniamo a offrire a ogni cliente un’esperienza di acquisto comoda, sicura e affidabile. Siamo radicati nei servizi locali e tutte le nostre attività vengono svolte esclusivamente tramite il negozio online, senza canali di vendita fisici, garantendo così un servizio efficiente e uniforme.

Sin dalla nostra fondazione, abbiamo considerato la qualità dei prodotti come il nostro principale vantaggio competitivo, selezionando rigorosamente i fornitori partner e controllando l’intero processo, dalla produzione ai test fino allo stoccaggio. Questo ci consente di garantire che ogni prodotto presentato nel negozio online rispetti gli standard di qualità previsti dalla normativa italiana. Ci impegniamo a fornire informazioni autentiche e trasparenti sui prodotti, affinché l’utente possa comprendere chiaramente le caratteristiche degli articoli e scegliere quelli più adatti alle proprie esigenze.

Per quanto riguarda la protezione dei dati e della privacy degli utenti, rispettiamo rigorosamente il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e le normative italiane pertinenti, ponendo la sicurezza delle informazioni personali al primo posto. Abbiamo costruito un sistema completo di gestione della sicurezza dei dati, regolando ogni fase della raccolta, dell’uso e della conservazione delle informazioni personali. Non divulghiamo né vendiamo i dati degli utenti a terzi, garantendo pienamente i loro diritti e interessi legittimi.

Disponiamo di un team specializzato che copre diversi settori, tra cui approvvigionamento dei prodotti, gestione degli ordini, coordinamento logistico e assistenza clienti, offrendo supporto completo durante l’intero processo di acquisto. Dal momento della consultazione dei prodotti all’invio dell’ordine, dalla consegna all’assistenza post-vendita, il nostro team risponde alle sue esigenze con professionalità e attenzione, assicurando soluzioni tempestive a qualsiasi problema si presenti durante l’esperienza di acquisto.

La conformità normativa è uno dei nostri principi fondamentali. Seguiamo rigorosamente le leggi italiane relative al commercio, alla tutela dei consumatori e agli obblighi contrattuali, assicurando che ogni transazione sia equa, trasparente e conforme. Operiamo con senso di responsabilità, migliorando costantemente i nostri processi di servizio e innalzando la qualità complessiva, con l’obiettivo di diventare un partner di acquisto online affidabile e di lunga durata.

Contattaci

Se desidera saperne di più su di noi o se ha domande o esigenze durante il processo di acquisto, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo prontamente durante gli orari di servizio:

• Indirizzo: 206 BRUNSWICK RD, STEPHENS CITY, VA 22655-2721, US
• Email del servizio clienti: commande@pinevian.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (716) 812-6930
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)