Metodi di Pagamento

Metodi di Pagamento Accettati

Il negozio online di Pinevian (di seguito “noi”) accetta attualmente esclusivamente due tipi di carte di pagamento: Visa e MasterCard, al fine di garantire un processo di pagamento stabile e comodo. Durante il pagamento, è supportata esclusivamente la valuta euro come valuta di regolamento e potrà effettuare il pagamento in euro utilizzando direttamente le carte indicate.

Sicurezza del Pagamento

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle sue informazioni di pagamento e seguiamo rigorosamente le normative italiane e i requisiti del GDPR in materia di protezione dei dati personali. Durante l’intero processo di pagamento, non memorizziamo alcuna informazione relativa alla sua carta di pagamento, inclusi numero della carta, codice di sicurezza e altri dati sensibili. Il processo di pagamento è protetto tramite tecnologia di crittografia, garantendo che le sue informazioni siano al sicuro durante la trasmissione e tutelando concretamente la sicurezza dei suoi dati e delle sue risorse finanziarie.

Dettagli dei Costi dell’Ordine

Il totale del suo ordine è composto dal prezzo del prodotto e dalle spese di spedizione. Il prezzo del prodotto include già dazi doganali, IVA italiana (aliquota del 22%) e tutte le altre spese correlate. Non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo oltre al totale dell’ordine. Una volta generato l’ordine, il sistema mostrerà chiaramente il prezzo del prodotto, l’importo delle spese di spedizione e il totale dell’ordine, garantendo trasparenza e tracciabilità dei costi.

Gestione delle Anomalie di Pagamento

Se durante il processo di pagamento si verificano problemi come pagamento non riuscito, pagamento riuscito ma stato dell’ordine non aggiornato, addebiti duplicati o altre anomalie, la preghiamo di interrompere eventuali operazioni ripetute e contattarci entro 24 ore. Al momento del contatto, dovrà fornire il numero dell’ordine, l’ora del pagamento, l’importo pagato, le ultime cifre della carta utilizzata e gli screenshot delle prove di pagamento (come notifiche bancarie di addebito o schermate degli errori di pagamento), così da consentirci una rapida verifica con l’istituto di pagamento.

Una volta ricevuta la sua segnalazione, il nostro team di assistenza completerà la verifica entro 1-3 giorni lavorativi e le comunicherà l’esito tramite i recapiti forniti. Per pagamenti non riusciti, la aiuteremo a individuare la causa e a completare un nuovo tentativo di pagamento; in caso di addebiti duplicati o ordini non aggiornati nonostante il pagamento riuscito, collaboreremo con l’istituto di pagamento per elaborare un rimborso o aggiornare lo stato dell’ordine.

Dichiarazioni di Responsabilità

Se il pagamento non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, come saldo insufficiente della carta, limiti della carta, scadenza, errori nel codice di sicurezza o blocco dell’account, la responsabilità è a carico del cliente. Forniremo assistenza per l’individuazione del problema, ma non saremo responsabili per eventuali ritardi dell’ordine derivanti da tali circostanze.

Se si verificano anomalie di pagamento dovute a problemi del sistema dell’istituto di pagamento o a instabilità della rete, informeremo tempestivamente il cliente una volta risolto il problema e riorganizzeremo il pagamento o la gestione dell’ordine secondo le sue esigenze, senza assumerci responsabilità per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali circostanze.

Il cliente deve assicurarsi che la carta utilizzata per il pagamento sia legalmente di sua proprietà. Eventuali controversie o responsabilità legali derivanti dall’uso di carte appartenenti a terzi ricadranno esclusivamente sul cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità correlata.

Durante il processo di pagamento, il cliente deve conservare con cura i dati della carta di pagamento e i codici di verifica ricevuti tramite SMS. Se a causa di una custodia inadeguata tali informazioni vengono divulgate causando perdite finanziarie, la responsabilità sarà esclusivamente del cliente.

Contattaci

Se durante il pagamento ha domande, incontra anomalie o necessita assistenza, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Il nostro team di assistenza fornirà supporto professionale e tempestivo durante gli orari di servizio:

• Indirizzo: 206 BRUNSWICK RD, STEPHENS CITY, VA 22655-2721, US
• Email del servizio clienti: commande@pinevian.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (716) 812-6930
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)